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2015年12333自动应答语音内容

来源:本站
发布时间:2016-05-20 9:36

 
欢迎拨打柳州市人力资源和社会保障电话咨询服务热线。


政策法规咨询请按1,人社业务办事指南咨询请按2,社保信息查询请按3。转人工请按0。(一层菜单)
 
1 .按一层菜单1号键(政策法规咨询)
社会保险请按1;劳动关系、工资福利、工作时间及休息休假请按2;劳动争议仲裁请按3,劳动保障监察请按4;人事管理请按5;返回上级请按#号键,转人工请按0(二层菜单)
 
1.1  按二层菜单1号键(社会保险)
 
缴费基数请按1;缴费比例请按2;缴费年限请按3;缴费金额请按4。(三层菜单)
 
1.1.1  按三层菜单1号键(缴费基数)
单位在职员工根据上年度工资总额确定缴费基数,若工资总额低于上年度全区在岗职工平均工资的60%,以60%作为缴费基数,高于300%的以300%作为缴费基数。2016年最低缴费基数为2749.2元/月,最高为13745.8.5元/月。上年度全区在岗职工平均工资为54983元/年。
灵活就业人员缴费基数以上年度区平工资的60%-100%确定,可自行选择缴费档次。
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1.1.2  按三层菜单2号键(缴费比例)
养老保险缴费比例单位为19%,个人8%;职工医疗保险缴费比例:单位7.5%,个人2%;
失业保险缴费比例:单位0.5%,个人0.5%;工伤保险由单位缴费,个人不缴费,费率根据单位所属行业的性质不同在0.2%-1.9%之间浮动;生育保险由单位缴费,个人不缴费,缴费比例为0.5%。
灵活就业人员养老保险缴费比例为20%,职工医疗保险为9.5%。
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1.1.3  按三层菜单3号键(缴费年限)
养老保险缴费年限累计满15年即可在法定退休年龄达到时申领养老保险待遇,职工基本医疗保险累计缴费满25年,退休后即可终身享受医疗保险待遇。
参加居民基本医疗保险不设缴费年限。
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1.1.4  按三层菜单4号键(缴费金额)
2016年灵活就业人员养老保险有5个缴费档次选择,分别为:6598.8元、7698元、8798.4元、9897.6元、10996.8元。
2016年7月至2017年6月职工基本医疗保险综合险缴费金额为:3206.4元/年,住院险为:1392元/年。
单位员工缴费金额由缴费基数乘以缴费比例确定,缴费基数不同,缴费金额也不相同。
2015年参加居民基本医疗保险,有柳州市城镇户口的,费用为成年人140元/年,未成年人为45元/年。无柳州市城镇户口的,成年人为520元/年,未成年人为425元/年。(2016年居民医保缴费金额尚未公布)
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1.2  按第二层菜单2号键(劳动关系、工资福利、工作时间及休息休假)
劳动合同的订立请按1;劳动合同的解除和终止请按2、经济补偿金请按3;非全日制用工请按4;工资福利请按5;工作时间、休息休假请按6;
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1.2.1  按三层菜单1号键(劳动合同的订立)
用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系,同时订立书面劳动合同。已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自用工之日起建立。劳动合同应当具备以下条款:1、用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;2、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码; 3、劳动合同期限;4、工作内容和工作地点; 5、工作时间和休息休假; 6、劳动报酬;7、社会保险; 8、劳动保护、劳动条件和职业危害防护; 9、法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月。
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1.2.2  按三层菜单2号键(劳动合同的解除和终止)
劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位,可以解除劳动合同。
用人单位有下列情形之一的,劳动者可以解除劳动合同:1、未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;2、未及时足额支付劳动报酬的;3、未依法为劳动者缴纳社会保险费的;4、用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益的; 5、法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:1、在试用期间被证明不符合录用条件的;2、严重违反用人单位的规章制度的;3、严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;5、被依法追究刑事责任的。
有下列情形之一的,劳动合同终止:1、劳动合同期满的;2、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的;3、劳动者死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;4、用人单位被依法宣告破产的;5、用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的;6、法律、行政法规规定的其他情形。
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1.2.3  按三层菜单3号键(经济补偿金)
解除或终止劳动关系时有下列情形之一的用人单位需要向劳动者支付经济补偿金:1、在合同履行期间(不含试用期),因劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整岗位,仍不能胜任工作被解除劳动关系的;2、劳动者医疗期满不能胜任工作也不能从事单位安排的其他工作被解除劳动关系的;3、单位需裁员的;4、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经协商不成后,由单位提出解除劳动关系的;5、劳动合同期满时,用人单位降低原有劳动条件或者工资待遇与劳动者续签劳动合同,劳动者不同意续签的;6、法律法规规定的其他情形。
经济补偿金按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资报酬的经济补偿金。六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资报酬的经济补偿金。
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1.2.4  按三层菜单4号键(非全日制用工)
非全日制用工,是指以小时计酬为主,劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时,每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。非全日制用工双方当事人可以订立口头协议,不得约定试用期。非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工,且用人单位不需要向劳动者支付经济补偿金。非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。
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1.2.5  按三层菜单5号键(工资福利)
1、用人单位支付的工资报酬不得低于柳州市现行最低工资标准1400元/月,但在扣除社会保险个人缴费部分及公积金时可以低于最低工资标准。用人单位不得以发放实物的形式支劳动者工资,不得无故拖欠、克扣劳动者工资。支付工资时需要向劳动者提供个人工资清单。
2、日工资计算方法为月工资总额除以21.75。小时工资计算方法为日工资除以8。
3、劳动者在工作日加班用人单位需要支付150%的加班工资;在休息日加班并不能安排补休的需要支付200%的加班工资;在法定节假日加班需要支付300%的加班工资。
4、员工请病假期间,用人单位要根据员工累计工作年限及在本单位工作的年限确定支付病假工资的比例,按相应比例支付员工工资。病假工资最低不得低于柳州市最低工资标准的80%。员工请事假的单位可以不支付工资。
5、员工的餐饮补助、交通补助、话费补助及年终奖等福利可在用人单位与员工订立的劳动合同中约定。
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1.2.6  按三层菜单6号键(工作时间、休息休假)
1、工作时间。劳动者每周工作时间不超过40小时,每天不超过8小时,超出部分计为加班,需要支付加班工资。每天加班时间一般不超过1小时,有特殊情况的不能超过3小时,每月加班不得超过36个小时,每周须有一天完整的休息时间。
2、法定节假日。国家法定节假日包括:元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天,共11天。
3、婚嫁、产假。职工结婚时婚假3天;女职工产假148天,女职工晚育时男方可享受护理假25天。
4、年休假。工作年限满1年不满10年的给予年休假5天,工作年限满10年不满20年的给予年休假10天,工作年限超过20年的给予年休假15天。
5、探亲假。符合享受探亲假条件的职工,探望配偶的每年30天;探望父母的,未婚职工每年一次,已婚职工四年一次,一次20天。
6、其余假期的休假情况按国家有关规定执行。
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1.3  按二层菜单3号键(劳动争议仲裁)
劳动争议仲裁受案范围请按1;劳动争议受理时限请按2;劳动争议处理期限请按3;劳动争议终局裁决请按4;返回上一级请按#号键,转人工请按0。(三层菜单)
 
1.3.1  按三层菜单1号键(劳动争议仲裁受案范围)
劳动争议仲裁受案范围:1、因确认劳动关系发生的争议;2、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议;3、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议;4、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议;5、因劳动报酬、工伤医疗、经济补偿或者赔偿金发生的争议。
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1.3.2  按三层菜单2号键(劳动争议受理时限)
劳动争议申请仲裁的时效为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
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1.3.3  按三层菜单3号键(劳动争议处理时限)
仲裁庭裁决劳动争议案件,应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束,案情复杂的,可最多延长15日。
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1.3.4  按三层菜单4号键(劳动争议终局裁决)
以下劳动争议,仲裁裁决为终局裁决,裁决书自作出之日起发生法律效力:1、追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金,不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议;2、因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。
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1.4  按二层菜单4号键(劳动保障监察)
劳动保障监察受理范围请按1;劳动保障受理时限请按2;劳动保障监察处理时限请按3;查询柳州市劳动保障监察电话及办公地址请按4;返回上一级请按#号键,转人工请按0。(三层菜单)
 
1.4.1  按三层菜单1号键(劳动保障监察受理范围)
劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察:1、用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况;2、用人单位与劳动者订立劳动合同的情况;3、用人单位遵守禁止使用童工规定的情况;4、用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况;5、用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况;6、用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况;7、用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况;8、职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况;9、法律、法规规定的其他劳动保障监察事项。
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1.4.2  按三层菜单2号键(劳动保障监察受理时限)
劳动保障监察受理时限为两年。
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1.4.3  按三层菜单3号键(劳动保障监察处理时限)
劳动保障监察处理时限为60个工作日,情况复杂的,可以延长30个工作日。
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1.4.4  按三层菜单4号键(查询劳动保障监察电话及办公地址)
柳州市监察支队电话:2823402,地址:北站路27号;
柳州市城中区劳动保障监察大队电话:2817821,地址:解放南路174号;
柳州市柳南区劳动保障监察大队电话:3612003,地址:红光新区136号;
柳州市鱼峰区劳动保障监察大队电话:3800829,地址:柳石路394号;
柳州市柳北区劳动保障监察大队电话:2821335,地址:北站路53号。
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1.5  按二层菜单5号键(人事管理)
职称评定请按1;转正定级请按2;档案管理请按3;(三层菜单)返回上一级请按#号键,转人工请按0
 
1.5.1按三级菜单1号键(职称评定)
凡在广西境内的非公有制经济组织、社会组织中从事工程类专业技术工作,与用人单位确立人事劳动关系的人员,符合广西壮族自治区专业技术资格相应系列或专业申报条件者;不在广西境内的非公有制经济组织、社会组织中从事工程类专业技术工作,但其户口、人事档案存放在广西各级人才交流服务中心托管一年以上,符合广西壮族自治区专业技术资格相应系列或专业申报条件者,经所在单位考核,均可按规定程序申报专业技术资格。
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1.5.2  按三层菜单2号键(转正定级)
转正定级的作用:
1、确定国家干部身份;2、确定参加工作时间;3、确定档案工资;4、初定专业技术资格。
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1.5.3  按二层菜单3号键(人事档案管理)
流动人员人事档案管理的范围对象
1.辞职或被辞退的机关工作人员、企事业单位专业技术人员和管理人员的人事档案;
2.与用人单位解除劳动合同或聘用合同的专业技术人员和管理人员的人事档案;
3.待业的大中专毕业生的人事档案;
4.自费出国留学人员的人事档案;
5.外商投资企业、乡镇企业、区街企业、民营科技企业、私营企业等非国有企业聘用的专业6.技术人员和管理人员的人事档案;
7.外国企业常驻代表机构的中方雇员的人事档案;
 
流动人员档案管理的服务内容
1.按有关规定调整档案工资、连续计算工龄;
2.办理大中专毕业生的转正定级手续;
3.办理代管人员的职称晋升、资格考试的申报手续;
4.负责档案材料的收集、整理、归档、转递;
5.根据档案材料记载出具各种证明;
6.按代管人员原有身份办理调动手续;
7.负责代管人员的党团组织关系,组织党团活动;
8.协助办理各种社会保险;
9.户籍关系托管;
10.推荐代管人员重新就业。
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2.按一层菜单2号键(人社业务办事指南咨询)

养老保险请按1;医疗保险请按2;失业保险请按3;工伤保险请按4 ;生育保险请按5;人事管理请按6;(二层菜单)
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2.1 按二层菜单1号键(养老保险)
养老保险参保手续请按1;养老保险关系转移请按2;在职死亡、出国定居退保业务流程请按3;办理离退休人员死亡待遇及供养遗属业务请按4;办理参保人员社会保险在职转退休业务请按5;返回上一级请按#号键,转人工请按0。(三层菜单)
 
2.1.1  按三层菜单1号键(养老保险参保手续)
灵活就业人员参加养老保险需持户口本、本人身份证及复印件、一张一寸近照到高新一路北一巷7号柳州市社会保险事业管理局办理。
新成立的单位办理参保需提交以下材料:1、参保单位填写《柳州市社会保险登记表》一式二份;2、工商营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件的原件及复印件一份;3、组织机构代码证原件及复印件一份;4、法定代表人或负责人身份证原件及复印件一份。
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2.1.2  按三层菜单2号键(养老保险关系转移)
区外转移流程:
1、转出地经办机构打印《基本养老保险参保缴费凭证》交参保人。2、参保人员在转入地经办机构登记参保并缴费后,由用人单位或参保人填写《基本养老保险关系转移接续联系函》。3、转出地经办机构收到《联系函》后,生成《基本养老保险关系转移接续信息表》交参保人或邮寄至转入地,并办理基金划转等手续。4、转入地收到《转移信息表》后,核实转移基金到帐金额无误,为参保人办理完结转入手续。参保人持本人身份证原件及复印件、《职工养老保险手册》等材料到社会保险事业管理局办理。
 
区内转移流程:
1、转出地经办机构打印《基本养老保险参保缴费凭证》交参保人。2、参保人在转入地登记参保并缴费后,由用人单位或参保人员填写《自治区行政区域内基本养老保险关系转移接续申请表》。3、转出地经办机构收到《接续申请表》后,打印《自治区行政区域内基本养老保险关系转移单》,交参保人或邮寄至转入地社保机构。4、转入地经办机构收到《转移单》后,为参保人办理转入手续。 参保人持本人身份证原件及复印件、《职工养老保险手册》等材料到社会保险事业管理局经办分厅办理。
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2.1.3按三层菜单3号键(在职死亡、出国定居退保业务流程)
1. 在职死亡:由死亡人员直系亲属携带死亡证明原件及复印件,直系亲属身份证原件及复印件,与死亡人员关系证明,直系亲属本人在柳州市开户的银联卡,到社会保险事业管理局经办分厅填报社会保险退保申请表,办理在职人员死亡退保变更。
2. 出国定居:出国人员本人持出国定居证明,本人在柳州市开户的银联卡,到社会保险征缴中心填写社会保险退保申请表,办理出国定居人员退保变更。
3. 到社会保险事业管理局养老待遇科办理养老保险一次性待遇支付手续。
4. 死亡人员直系亲属或出国人员将打印出来的养老保险一次性待遇拨款单交至社会保险事业管理局基金科。
 5.办理完退保申请手续五个工作日后,携带退保申请表到社会保险事业管理局办理医疗保险个人帐户结算。
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2.1.4  按三层菜单4号键(办理离退休人员死亡待遇及供养遗属业务)
1. 纳入社区管理的退休人员由社区工作人员携带离退休人员死亡证明原件及复印件,填写离退休人员死亡待遇申报表并盖章,然后到社会保险事业管理局养老保险待遇科办理停止养老保险待遇手续。
2. 由单位管理的退休人员参照社区管理人员办法,由单位工作人员办理。
3.未纳入社区管理又没有单位的退休人员,由离退休人员直系亲属携带离退休人员死亡证明原件及复印件,离退休人员身份证,离退休人员养老保险手册,直系亲属身份证原件复印件,与死亡人员关系证明,到社会保险事业管理局养老保险待遇科办理停止养老保险待遇。
4.填写社会保险退保申请表,在社会保险事业管理局养老待保险遇科办理离退休人员死亡退保变更,个人医疗保险有欠费的需清理欠费之后,才能做死亡退保变更。
5. 社会保险事业管理局办理离退休人员死亡待遇核定,打印离退休人员死亡待遇核定表。
6.有遗属供养的提供遗属身份证原件复印件,与离退休人员死亡人员关系证明,遗属户口簿,离退休人员死亡人员档案中的遗属供养卡,并在离退休人员死亡待遇申报表中填报遗属的基本信息。遗属供养费与离退休人员死亡待遇一并核定。
7.五个工作日后,携带社会保险退保申请表到社会保险事业管理局养老保险待遇科办理医疗保险个人帐户结算。
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2.1.5  按三层菜单5号键(办理参保人员社会保险在职转退休业务)
参保人员可分为以下三类办理:
一、市属企业参保职工
1.单位携带职工人事档案到社会保险事业管理局审批监督科审批退休资格。
2.2004年6月30日以后参加医疗保险的职工,还需要到社会保险事业管理局审批监督科做视同缴费年限确认。
3.持退休审批表到社会保险事业管理局养老保险待遇科办理退休档案审核手续。
4.到社会保险事业管理局养老保险待遇科办理人员在职转退休变更手续。
5.携带退休审批表、职工养老保险手册,身份证原件及复印件到社会保险事业管理局养老保险待遇科办理养老金核定,打印基本养老金核定表。
6.携带养老金核定表、视同缴费年限确认表、身份证复印件到社会保险事业管理局办理医保退休补缴手续。
二、机关事业、中区直、社会团体、民办非企业等单位职工
1.携带退休批复、退休证、身份证复印件到社会保险事业管理局办理在职转退休变更及医保退休补缴。
2. 社会团体、民办非企业单位职工、机关事业单位聘用人员参照企业职工退休业务流程办理。
三、灵活就业人员
1.携带本人身份证原件及复印件、户口簿及复印件、职工养老保险手册、职工有视同缴费年限的持《工龄呈报表》到社会保险事业管理局办理退休档案审核手续。
2.所有灵活就业人员在办理医疗保险退休时须到社会保险事业管理局审批监督科做视同缴费年限确认。人事档案挂靠在市劳动就业服务中心的人员,由档案管理部门工作人员统一办理。
3. 到社会保险事业管理局养老保险待遇科办理人员在职转退休变更手续。
4. 到社会保险事业管理局养老保险待遇科办理养老金核定,打印基本养老金核定表。
5.持社会保险事业管理局审批监督科确认的《视同缴费年数确认表》、《养老金核定表》、身份证复印件到社会保险事业管理局办理医保退休补缴手续。
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2.2按2层菜单2号键(医疗保险)
职工医疗保险请按1;居民医疗保险请按2;返回上一级请按#号键,转人工请按0.(三层菜单)
 
2.2.1  按三层菜单1号键(职工医疗保险)
职工险参保流程请按1;异地就诊审批请按2;门诊慢性病审批请按3;医疗费用报销请按4;重病人群确认审批请按5;代取药手续请按6;返回上一级请按#号键,转人工请按0。(四层菜单)
 
2.2.1.1  按四层菜单1号键(职工医疗保险参保流程)
灵活就业人员参加职工医疗保险持本人身份证及复印件、户口本、一张一寸近照到映山街1号社会保险事业管理局办理。
新成立的单位办理参保需提交以下材料::1、参保单位填写《柳州市社会保险登记表》一式二份;2、工商营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件的原件及复印件一份;3、组织机构代码证原件及复印件一份;4、法定代表人或负责人身份证原件及复印件一份。
 
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2.2.1.2  按4层菜单2号键(异地就诊审批)
办理异地就诊审批需提交以下材料:
1、参保人员填写《柳州市城镇职工医疗保险驻外、异地安置、出差、探亲审批表》后,到单位或户口所在社区盖章;2、带上参保人医疗证和IC卡到社会保险事业管理局医保科办理。 
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2.2.1.3  按4层菜单3号键(门诊慢性病审批)
符合慢性病诊断标准的,备齐相关病史资料,各种有关临床化验报告单,各种有关临床辅助检查报告单以及医疗证、IC卡到市内二级以上有审批资格的定点医院医保办办理。
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2.2.1.4  按4层菜单4号键(医疗费用报销)
由于其他原因不能刷卡报销的医疗费用,必须在当年6月20日前持医疗证、IC卡、医院开具的所有材料发票到社会保险事业管理局医保科办理审核报销手续。
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2.2.1.5  按4层菜单5号键(重病人群确认审批)
办理重病人群确认审批需要提交的材料:1、具有重病人群初审资格的定点医疗机构专科医师填写《柳州市城镇职工医疗保险重病人群年度审批表》,并交科主任签字;2、相关检查及化验报告单;3、具有重病人群初审资格的定点医疗机构专科中级职称以上医师出具的疾病证明书;4、交到具有重病人群初审资格的定点医疗机构医保办公室进行审批;5、社会保险事业管理局进行网上审批。
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2.2.1.6  按4层菜单6号键(代取药手续)
办理代取药手续需提交的材料:1、医院疾病证明书;2、代取药人身份证复印件;3、单位或社区出具的关系证明,户口在同一本则出具户口本复印件;4、参保人员医疗证、IC卡及一张一寸近照。持以上材料到社会保险事业管理局医保科办理。
返回上一级请按#号键,转人工请按0。
 
2.2.2   按3层菜单2号键(居民医疗保险)
居民险参保流程请按1、门诊大病审批请按2;医疗费用报销请按3;未成年人意外伤害请按4;居民医保生育报销请按5;返回上一级请按#号键,转人工请按0。(四层菜单)
 
2.2.2.1  按四层菜单1号键(居民险参保流程)
灵活就业人员持户口本、身份证及复印件、一张一寸照片到户口所在地社区办理参保手续。
返回上一级请按#号键,转人工请按0。
 
2.2.2.2按四层菜单2号键(门诊大病审批)
办理门诊大病审批需提交的材料:1、二级以上定点机构专科副主任医师填写《柳州市城镇居民医疗保险门诊大病年度审批表》,经专科主任签字、定点医院医保办审核;2、近期个人有关病史资料原件及复印件;3、各种有关临床化验报告单原件及复印件;4、各种有关临床辅助检查报告原件及复印件;5、疾病证明书;6、参保人员医疗证、IC卡;7、将《柳州市城镇居民医疗保险门诊大病年度审批表》及备齐的材料送交社会保险事业管理局医保科审批。
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2.2.2.3  按四层菜单3号键(医疗费用报销)
1、市内急诊:参保人员由于突发疾病就近治疗,未使用IC卡就诊时,或在非医保定点医疗机构就诊时所发生的费用,需提供以下材料进行报销:1、疾病证明书;2、病历复印件;3、医疗费用清单;4、有效发票及发票复印件;5、单位或社区证明;6、患者医疗证和IC卡,代办人须持本人身份证。
2、异地急诊:办理异地急诊入院医疗费用报销需提交的材料:1、单位或社区证明;2、疾病证明书;3、门诊医疗费用报销应提供门诊病历、处方原件及复印件或门诊费用清单;4、住院医疗费用报销应提供出院小结、疾病证明、住院费用清单;5、有效发票及发票复印件;6、患者医疗证和IC卡,代办人须持本人身份证和关系证明材料。
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2.2.2.4  按四层菜单4号键(未成年人意外伤害)
未成年人意外伤害门诊报销需提交的材料:1、疾病证明书;2、病历复印件;3、医疗费用清单;4、有效发票及发票复印件;5、患者医疗证和IC卡,代办人需持本人身份证和关系证明材料。
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2.2.2.5   按四层菜单5号键(居民医保生育报销)
居民医保生育报销需提交的材料:1、发票原件;2、《计划生育服务手册》、出生证原件及复印件;3、疾病证明书或出院小结原件及复印件;4、本人身份证,代办人需持本人身份证和关系证明材料。
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2.3  按2层菜单3号键(失业保险)
失业险参保手续请按1;办理失业登记请按2;失业保险关系转移请按3;返回上一级请按#号键,转人工请按0。(三层菜单)
 
2.3.1  按三层菜单1号键(失业险参保手续)
新成立的单位办理参保需提交以下材料:1、参保单位填写《柳州市社会保险登记表》一式二份;2、工商营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件的原件及复印件一份;3、组织机构代码证原件及复印件一份;4、法定代表人或负责人身份证原件及复印件一份。
 
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2.3.2  按三层菜单2号键(办理失业登记)
用人单位为员工办理失业登记时需提交以下资料:
1、终止或解除劳动合同证明;
2、《职工个人缴费记录手册》;
3、《失业保险金申请登记表》;
4、身份证原件及2份复印件;
5、一寸相片1张。
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2.3.3  按三层菜单3号键(失业保险关系转移)
失业人员的户口迁到统筹地区外时,可以将失业保险待遇关系同时转移到户口迁入地,办理程序如下:
1、失业人员必须是已经办理了失业登记,并正在享受失业保险金的;
2、由失业人员本人提出申请,递交申请报告和失业保险金申领卡;
3、失业人员需出具迁入地失业保险经办机构的接收证明和失业保险基金账号;
4、需划转的失业保险费用为本人按迁出地标准计算应享受的失业保险金总额的150%,包括失业保险金、门诊医疗补助金、住院医疗补助金、职业培训、职业介绍补贴等失业保险有关费用;
5、失业人员在失业保险关系转迁之后,其享受的失业保险待遇标准按迁入地执行。
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2.4 按二层菜单4号键(工伤保险)
工伤险参保手续请按1;工伤认定请按2;劳动能力鉴定请按3;返回上一级请按#号键,转人工请按0。(三层菜单)
 
2.4.1按三层菜单1号键(工伤保险参保手续)
新成立的单位办理参保需提交以下材料:1、参保单位填写《柳州市社会保险登记表》一式二份;2、工商营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件的原件及复印件一份;3、组织机构代码证原件及复印件一份;4、法定代表人或负责人身份证原件及复印件一份。
返回上一级请按#号键,转人工请按0。
 
2.4.2  按三层菜单2号键(工伤认定)
工伤认定申请需要提交的材料:
1、《工伤认定申请表》;2、劳动合同或其他与单位存在劳动关系的有效证明;3、医疗机构出具的受伤后诊断证明书或职业病诊断证明书;4、受伤职工身份证复印件;用人单位未参保的,提交用人单位的营业执照复印件。持以上材料到社会保险事业管理局工伤科进行工伤认定的申请。
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2.4.3 按三层菜单3号键(劳动能力鉴定)
劳动能力鉴定所需要提交的材料:1、《劳动能力鉴定表》;2、《职工工伤认定书》;3、个人身份证;4、工伤或职业病治疗病历;5、工伤诊断证明书或职业病诊断证明书;6、工伤受伤治疗过程中的各种化验单、检查报告书等。持以上材料到高新一路北一巷7号人力资源和社会保障局养老保险科进行劳动能力鉴定。
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2.5 按二层菜单5号键(生育保险)
生育保险参保手续请按1;生育保险报销请按2。返回上一级请按#号键,转人工请按0。(三层菜单)
 
2.5.1  按三层菜单1号键(生育保险参保手续)
新成立的单位办理参保需提交以下材料:1、参保单位填写《柳州市社会保险登记表》一式二份;2、工商营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件的原件及复印件一份;3、组织机构代码证原件及复印件一份;4、法定代表人或负责人身份证原件及复印件一份。
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2.5.2  按三层菜单2号键(生育保险报销)
1、顺产需提供:准生证、小孩出生证、疾病证明书原件、发票原件及复印件。
2、难产、多胎需提供:准生证、小孩出生证、疾病证明书原件,医疗机构术前小结及家属签字的手术同意书复印件、发票原件及复印件。如因难产死亡需另提供死亡证明书原件。
3、流产、引产需提供:准生证、疾病证明书、病历原件、发票原件及复印件。
4、小孩出生一年内放环需提供:小孩出生证、疾病证明书原件、发票原件及复印件。
5、绝经后取环需提供:疾病证明书、《职工养老保险手册》原件、发票原件及复印件。
6、男职工配偶生育补偿需提供:准生证、小孩出生证、疾病证明书、配偶户口所在地及居住地街道办事处、乡政府、镇政府、出具的无职业无收入的证明原件、发票原件及复印件。
7、绝育需提供:疾病证明书、《职工养老保险手册》原件、发票原件及复印件。
8、绝育复通需提供:计划生育行政部门出具的证明、疾病证明书、《职工养老保险手册》原件、发票原件及复印件。
以上手续办理地点:北站路27号社会保险事业管理局审批监督科。
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2.6按二层菜单6号键(人事管理)
职称评定业务请按1;转正定级业务请按2;(三层菜单)返回上一级请按#号键,转人工请按0。
 
2.6.1按三层菜单1号键(职称评定)
1、申报中级专业技术资格所需提交以下材料:
《中级专业技术职务资格评审表》;
《专业技术人员考核登记表》;
学历证书、学位证书、初级专业资格证书、外语合格证书、计算机应用能力合格证书、知识产权合格证书;论文;任现职以来取得的成果及奖励证书;考核推荐意见表、送评名册;
2、申报初级专业技术职务资格需提交以下材料
《专业技术职务资格评审表》;专业技术人员考核登记表》;学历证书、技术资格证书、奖励证书;送评名册。
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2.6.2按三层菜单2号键(转正定级)
1、国家普通高等中等院校全日制计划内毕业生转正定级需提交以下材料:
《高等学校毕业生见习期考核鉴定表》1份;《大中专毕业生报到介绍信》复印件或《人事代理手册》;
2、非普通高等教育毕业生转正定级需提交以下材料:
《国家不包分配大专以上毕业生择业推荐表》一式二份;
《高等院校毕业生转正呈报表》一式二份;
转正申请书1份;
毕业证、本市户口薄复印件各1份;
近期体检表1份;
《人事代理手册》。
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3.按一层菜单3号键(参保信息查询)
此键正在建设中
(备注:待查询功能实现以后,再确定具体的操作流程)

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